中国电信服务的若干法律问题
王春晖
电信产业是我国改革开放以来发展最快的产业之一，已经由过去制约我国经济发展的瓶颈成为现在国民经济发展的领头羊，可以说这是我国最有希望能在技术上和实力上与外国一比高低的为数不多的高科技领域之一。然而，当我们对我国电信业的高速发展感到欣慰的时候，也同时感到了我国电信业存在的诸多不尽人意之处。突出的问题表现在电信业整体服务水平不高，这是当前社会普遍关心的焦点，也是中国电信业进一步发展的最大障碍。中国加入WTO已指日可待，中国电信业如何在最短的时间内修身齐家，以最佳的服务状态面对国外电信业的竞争，是目前急需解决的问题。
电信服务是指电信业务的经营者向电信用户提供电信业务的过程；电信服务质量是电信用户对电信业务的经营者所提供的电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括服务质量本身和网络性能质量。由于电信服务本身具有无形性、可变性、易消失性、服务的生产与消费的不可分割性以及服务的全程全网和互联互通等特点，使得电信服务变的多样和复杂。去年，信息产业部颁布了《电信服务标准（试行）》，同时举行了信息产业部电信用户申诉受理中心的揭牌仪式，这标志着我国电信业服务质量进入到依法管理的新的历史阶段，电信服务质量将在政府监管、企业自律、用户监督的管理体制下健康发展。
本文就电信服务中比较突出的几个法律问题进行探讨，目地在于希望这些问题能够得到电信管理层、电信服务的经营者以及其他有关部门的重视，并在一定程度上能得以解决。
一． 遵守服务标准
2000年7月1日起正式施行的《电信服务标准（试行）》（下称《标准》）是衡量电信服务质量水平高低的准则，它作为国务院电信主管部门颁布的电信服务的经营者向电信用户提供服务的行业强制性服务标准，任何电信经营者都必须严格遵守，这是电信经营者的法定义务（《电信条例》第三十一条）。《标准》对电信服务质量指标中的热点问题，如装、移机时限、故障修复时限、移动电话入网开通时限、数据通信装、移机入网时限、计费查询等作了明确的规定，同时对通信质量中的计费准确率、网络可靠性、信息传递质量以及呼叫接续时延等作出了严格的要求。该《标准》将对规范电信经营者的服务，维护电信用户的合法权益起着重要的推动作用。但是《标准》所规定的要求与发达国家电信服务标准相比，还相差很远，例如美国及一些西方发达国家已实现24小时内装、移机。因此，每一个电信业务的经营者都应对照《标准》制定并施行高于《标准》的本企业标准，并向社会公布，严格履行。对于因通信能力限制，达不到《标准》要求的情况，应向电信用户说明原因，并应在具体承诺的时限内完成，必要时应与用户签订协议，明确应履行的义务。如果电信经营者逾期未履行义务，应按规定向用户支付违约金。
为了使电信业务经营者严格按《标准》向广大电信用户提供优质的电信服务，除电信经营者的本身自律外，必须建立一套完善的监督机制。这套监督机制的主体，无非有两大类，即通信行政机关的监督和公民、法人和其它组织的监督。前者属行政监督，后者属社会监督。
通信行政监督是通信行政主体基于行政职权依法对电信经营者（管理相对人）是否遵守《标准》的情况进行了解的行为，这种监督是一种外部的具体通行行政行为，也是对管理相对人电信业务经营者的权利产生影响的行政行为，其目的在于保障《标准》的实施。当然，这种监督一定要遵循一定的行政程序。社会监督是来自电信用户、社会团体、新闻舆论等社会各阶层的监督，这类监督大多采用批评、建议、申诉、举报等形式，其特点较为松散，只是一种督促作用，不具有强制力。但是在社会监督中，新闻舆论的监督是不可低估的，它往往能够抓人们的心理，引起社会的普遍关注，极为迅速地动员社会各方面力量，对电信经营者的不当行为进行监察和督促。因此，电信管理层应认真研究如何及时地把社会监督转化为权力监督的办法，同时要以法规或规章的形式保障社会监督的正确实施。对于用户的投诉应及时给予答复，并向社会通报处理结果。目前，国务院通信行政主管部已制定了系列的监督和保障《标准》实施的办法和制度，如《电信服务质量监督管理暂行办法》、《电信用户申诉处理暂行办法》、《电信服务质量报告制度》、《电信服务质量公告制度》以及《电信服务质量满意度评价制度》等。
二、保障知情权利
知情权是指消费者享有和知悉商品和服务真实情况的权利。与此权利相对应的就是经营者的义务，经营者应该对消费者知情权的实现作出自己的努力。电信服务的消费者在接受电信服务时，有权询问、了解电信服务的有关真实情况；提供电信服务的经营者有义务真实地向接受电信服务的消费者说明有关情况。对此应着重把握以下几点：
1. 充分了解电信服务的真实情况，是消费者决定接受电信服务的前提。对于准备与电信经营者建立电信服务合同的消费者而言，其产生接受电信经营者要约，以及真正实施对要约的承诺，是建立在对某种电信业务有一定了解基础之上的。因此，对电信服务的消费者来说，知情权是其与电信经营者建立电信服务合同关系的前提。事实上，消费者在购买电信服务产品之前，只是根据电信经营者的介绍和宣传所建立的一种理想性服务产品的概念，一旦使用了某种电信服务产品，才真正体会到这种产品的实际作用。如果电信经营者在其服务营销中夸大对自己电信服务产品的宣传，没有使用户充分地了解电信服务的真实情况，就会使电信用户预期的理想性产品超过实际产品，导致用户对实际产品的不满意。
2. 电信经营者对用户就电信业务种类、服务质量、使用方法、服务费用、收费办法及交费时间、障碍申告、话费查询等，应当作出真实明确的答复。特别是对社会普遍关心的话费交纳和查询，电信经营者应按照电信用户的要求及时、免费提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单。
3. 电信经营者在满足消费者查询权的同时，应依法保护电信用户的通信秘密不受侵害。电信用户（主要指自然人）的通信记录，是用户享有的对其个人的与公共利益无关的个人信息，属用户的隐私权。对于非法调取个人通信记录的行为，应确认为侵害用户隐私权的行为。为此，电信经营者应依法制定具体的查询管理办法，严禁擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容，切实保护用户的通信秘密不受侵害。
三、 规范格式条款
电信经营者与电信用户之间的合同关系无论是“先使用后交费”还是“先交费后使用”，均是采用格式条款合同订立的。电信服务的格式条款是指电信经营者为了重复使用而事先拟定，并在订立合同时未与用户协商的合同条款。这种条款的特征主要有：1、对象的广泛性。所谓广泛性，指电信经营者的要约行为总是向不特定的多数人发出的，而不是向某个人发出的。任何人只要同意要约的规定就可以签订合同。2.条款的持续性。电信服务的格式条款一般是经过认真研究拟定的，除非法律、法规或规章有新的规定，一般在相当长的时期内不会改变。3、条款的细节性。电信服务格式条款的要约一般都包含了合同的全部条款，无需也不允许对方在承诺时对要约加以任何的修改。4.当事人经济地位的不平衡性。一般情况下，电信服务格式条款合同的双方在经济方面的实力具有较大差别。提供格式条款合同的电信经营者是居于事实上或法律上的垄断地位。5.承诺的无奈性。电信经营者拟定和使用的格式条款合同，作为承诺人的用户，在签订合同时只能选择承诺，不允许提出新的要约，否则合同不能成立。因此，在法理上对格式条款合同还称为“服从合同”或“定式合同”，指得就是对方当事人没有选择的基本特征。
正是基于格式条款合同的上述特征，合同法和民法学界无不
认为应当承认格式条款合同，充分发挥格式条款合同的长处，同时应对格式条款合同进行必要的规制。我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。”我国《合同法》也明确提出了四方面的限制，这四方面的限制是：
1． 遵循公平的原则确定当事人之间的权利和义务。提供格式条款合同的电信经营者，对格式条款内容的确定，必须遵守公平原则。所谓“公平原则”就是要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理，要大体上平衡，强调一方给付与对方给付之间的等值性以及合同上的负担和风险的合理分配。如果格式条款有违反公平原则的情况，用户有权向人民法院申请司法保护，法院可以直接依据公平原则认定该格式条款无效或变更该条款。
2． 提供格式条款的一方应当采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。提请注意是格式条款合同的提供者的一项非常重要的义务。电信经营者在拟定格式条款合同时，应对免除或者限制性条款作出专门的提示性规定。
3． 提供格式条款的一方应履行说明的义务。给予说明是指在接受格式条款合同一方当事人，对格式条款合同中设定的免责或限制对方责任的条款，提出说明要求时，提供格式条款合同的电信经营者，应按照对方的要求，对该条款予以说明。
4． 免责格式条款的无效。提供格式条款的电信经营者免除其责任，加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
长期以来，电信经营者利用格式条款合同与电信用户建立了各种电信服务的合同关系。由于格式条款合同的简洁、便利、交易成本低，大大地提高了电信服务流转的速度。但是电信服务的格式条款合同的缺点也是显而易见的，它限制了使用电信业务一方当事人的合同自由，有的地方的电信业务经营者制定的格式条款内容含混、权利义务不明确，并带有免除其责任，加重用户的责任或排除用户的权利的内容。因此，笔者建议，电信管理层应考虑依法制定一部《电信服务格式条款合同管理办法》并建立相应的电信服务格式条款的监督机制，如格式条款的备案审查制、公开查阅制、听证制及公告制等。
四、强化资费监督
电信资费就是电信服务的商品价格，电信资费与一般有形商品价格的性质是一样的，只是因为电信服务这种商品是无形的、非实体的，没有作为有形商品的使用价值的实体承担者，所以才取“资费”这个名称。一般来说，货物贸易中的商品称为“价格”；服务贸易中的商品价格均称为“费”，如通话费、上网费、运输费、保险费、律师费等。根据《电信条例》的规定，我国的电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价三种，这种资费政策体现了国家的价格政策，也符合价值规律的要求。
市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。按照这一定义，电信资费的市场调节价应具备两个条件，一是市场调节价的定价主体为电信经营者；二是市场调节价应当在电信市场竞争中形成。电信市场配置资源的作用应该是通过反映电信市场的供求状况和电信资源的稀缺程度的价格信号引导实现的。为充分发挥价格在合理配置电信资源中的作用，就应确认电信经营者自主指定属于市场调节价格的定价主体地位，但是这种主体地位确定的前提条件是：不损害国家利益、不损害其他电信经营者的合法利益和不损害电信用户的合法权益。
政府指导价，是指政府价格主管部门或其他有关部门，按照定价权限和范围规定的基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。电信经营者在执行政府指导价时，应着重领会以下四点：（1）政府指导价是一种法定的价格形式，具体到那一种基础电信业务和增值电信业务的价格采用政府指导价，应依照国务院信息产业主管部门和国务院价格主管部门制定的电信资费分类管理目录确定；（2）政府指导价属于政府定价行为，法定的定价部门是国务院信息产业主管部门和国务院价格主管部门；（3）定价的内容分为两个部分，国务院信息产业主管部门会同国务院价格主管部门只是按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，这两项是政府指导价指导作用的体现。无论是基准价还是浮动幅度都是强制性的；（4）电信经营者在国务院信息产业主管部门和国务院价格主管部门确定的基准价及其浮动幅度范围内，具体制定电信资费，也就是讲有一定的灵活性，由电信经营者在有限的范围内应用。实际上，政府指导下的定价过程有两个定价主体，一是政府，二是电信的经营者，前者起主导作用，后者是从属作用。
政府定价，是由政府价格主管部门或其他有关部分，按照定价权限和范围制定的价格。政府定价的主体是单一的，定价的形式是法定的，这是一个重要的法律界限。电信经营者在经营中一定要严格遵守政府制定的资费标准，决不允许擅自作任何改变。
应该指出的是：任何电信经营者在提供电信服务和业务时，绝对不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本价格销售其“电信产品”。以低于成本提供电信业务或服务，对于电信经营者来说，实际上实行的是一种亏损性经营，这种异常的价格选择是以排挤其竞争对手为目的的，它以牺牲自己暂时的经济利益为代价，最终损害竞争对手的经济利益，是一种法律所禁止的不正当竞争行为。为了制止电信经营者的不正当竞争行为，使其严格执行国家资费政策，应充分发挥电信用户、消费者组织、新闻机构以及社会团体等组织的监督作用，同时通信行政管理部门应建立电信资费监督机制和电信资费违法行为的举报制度，确保电信用户和其他电信经营者的合法权益。
五、履行告知义务
在通常情况下，电信用户一旦承诺购买电信业务，就与电信经营者建立了一种长期的合同关系。在合同的长期履行中会遇到一系列影响合同全面履行的因素，致使发生合同的变更、转让或合同履行的中止等情况。例如，原来经营移动电信业务的合同主体是“中国电信”，之后改为“中国移动”；在中国电信经营移动通信业务期间，与用户约定的交费方式为“先使用后交费”的交费方式，而变更为“中国移动”之后，又改为“先交费后使用”的交费方式；再如，电信经营者改变用户电话号码等。这样合同的转让和变更，均为电信经营者的单方行为，根本没有与用户协商。按照合同法原理，合同是两方以上的当事人意思表示一致的民事法律行为，合同的变更必须经双方协商一致，单方改变合同是无效行为。但是由于电信经营者的垄断地位以及接受电信服务的用户的不确定性，电信经营者往往很难与每一个电信用户协商变更合同事宜。这样，电信经营者就有义务以通知的方式迅速告知用户有关合同变更或中止的事宜，并采取相应的措施。
除以上情形外，遇有下列情况，电信经营者也必须依法履行告知义务：
1.因电信经营者工程施工、网络建设、检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等原因，影响或可能影响正常电信服务的，必须按规定时限及时告知有关用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。根据《电信服务标准》的规定：影响用户在24小时以内使用的，应在72小时以前 告知所涉及的用户；超过24 小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。如果电信经营者未及时告知用户，应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。
2.当电信用户突然出现超过其此前三个月平均电信费用五倍以上的异常巨额电信费时，电信经营者一经发现，应尽可能迅速告知电信用户，以免造成更大损失并采取相应的措施防止损失的扩大。为了能及时发现电信用户的异常巨额电信资费，电信经营者应建立巨额资费预警装置。
3.采用“先交费后使用”交费方式的合同关系，在电信用户预存电话费减少到不足以抵补目前电信费数额时，电信经营者应及时通知用户交费，以免给用户造成不便或损失。
至于告知的形式，应以能到达电信用户为准。视具体情况，一般采用话音或数据，也可在报纸、电台、电视台发布公告。
六、遵守普遍服务
普遍服务是指对任何人都要提供无地域、质量、资费歧视、且能够负担起的电信服务。普遍服务原则是各国电信管理层对电信服务经营者进行行业管制的首要目标。美国是首先将普遍服务写入法律的国家，美国《电信法》规定：“电信经营者要以充足的设备和合理的资金，尽可能地为合众国的所有国民提供迅速而高效的有线和无线通讯”。澳大利亚的《电信法》针对普遍服务作了专门性规定：“建立普遍服务制度的主要目的是使澳大利亚人，无论他住在什么地方、从事什么职业，都可以享受标准电话服务、公用电话服务、规定的传输服务、数字数据服务”。
近年来，尽管我国的电信业有了高速的发展，但是从我国的整体电信业的发展状况看，与发达国家的电信业相比仍存在很大差距，一些发达国家的电信业从资金、技术、管理和市场经验，都强于我国电信业，加之我国地理版图辽阔，东西部差距极大，致使一些贫困地区的电信业普及率极低。在我国的西部地区有近50%的农村全村竟然没有一部固定电话，而在一些沿海的大城市，固定电话的普及率几乎达到了100%。如此巨大的悬殊，不得不使电信管理层应认真考虑如何要求电信业务的经营者履行相应的电信普遍服务义务，当然这种义务是法定的（《电信条例》第四十四条）。
自1998年国家信息产业部成立，中国电信宣告解体，成立了若干个独立的电信经营公司。从此中国电信业破除了垄断，引入了竞争。在竞争机制下，虽然各电信公司之间有着各自不同的利益和目标，但各电信经营者的利润导向势必选择经济发达的地区和赢利的电信服务项目开展其营销业务，这种选择性竞争必然加剧地区间电信服务发展的不均衡，使贫富地区信息享有的差距进一步扩大。因此，笔者建议，在《电信法》的制定中，对电信经营者基本业务的普及率应有一个法定的要求，使普遍服务成为一种社会福利。现阶段应考虑设立普遍服务补偿基金和成本补偿制度，并制定相应的管理办法予以规范。对提供普遍服务的电信经营者因承担普遍服务义务而承受的损失，国家应给予适当的资金支持。
结束语
关于印发《阳泉市市直单位会计核算中心会计移交办法》等四个文件的通知
山西省阳泉市人民政府办公室
阳政办发〔2001〕31号
阳泉市人民政府办公室
关于印发《阳泉市市直单位会计核算中心会计移交办法》等四个文件的通知
市直各单位：
现将《阳泉市市直单位会计核算中心会计移交办法》、《阳泉市
市直单位会计核算中心经费审核报销程序》、《阳泉市市直单位会计核
算中心单位财务联系人工作规则》、《阳泉市市直单位会计核算中心财
产核算管理办法》印发给你们，请认真遵照执行。
二ＯＯ一年四月二十七日
阳泉市市直单位会计核算中心会计移交办法
为了做好市直行政事业单位与会计核算中心会计业务的交接工
作，保证会计资料的真实性、完整性和会计工作的连续性，确保交接
平稳过渡，根据有关财会法律法规制度，特制定本办法。
一、会计移交前的准备工作
（一）结账日期。市级会计核算中心从2001年6月1日起正式
对外办理会计业务。为了保证会计交接顺利进行，确定第一批纳入集
中核算的单位（以下简称纳入单位）5月份的结账日期为5月25日。
（其它单位另定）。
（二）纳入单位在结账前要做好会计资料的系统整理和债权债
务的清理工作；
（三）从5月26日起纳入单位不再办理会计记账业务，同时冻
结银行账户。为使交接期间不影响各单位的正常支出，会计核算中心
预借一定数额的备用金。
二、在移交前纳入单位会计人员必须完成以下工作：
（一）已经受理的经济业务尚未办理完毕、未填制会计凭证的，
在5月25日前全部办理完毕并填制会计凭证。
（二）尚未登记的账目，在5月25日前全部登记完毕，并在最
后一笔余额后加盖印章。
（三）5月底以前编制完成当月份的会计报表。
（四）从接到会计核算中心正式移交通知之日起，按规定期限将
库存现金交入银行，然后将银行存款余额全部转入会计核算中心指定
的账户，向银行缴回纳入票据管理的各种空白结算凭证，最后注销单
位银行账户。
（五）整理应该移交的各项会计资料，未了事项和遗留问题要写
出书面材料。
（六）编制移交清册，列明应该移交的会计凭证、账表、文件、
资料和其他有关物品等。
（七）搞好财产清查和账务清理。对固定资产、材料等要在清查
财产后列出清单。对账实不符以及坏账、呆帐等情况要写出详细说明，
一并移交。
（八）会计资料在尚未移交期间，各单位应将其进行暂时封存。
三、会计交接
为满足计算机建账需要，各单位必须于5月1日前向会计核算
中心报送2000年年终决算报表及决算批复、200１年总账科目和明细
科目的年初余额、各科目1－4月份每月发生额和累计发生额、余额
报告表，同时提供总账科目及二、三级明细科目的规范名称和标准代
码。5月28日前再向会计核算中心报送5月份当月各会计科目发生
额和余额表。2001年1－5月份的会计资料经过审计后，全部移交会
计核算中心。
（一）移交资料
1．纳入单位（包括直属单位）2001年度预算和1－5月份的预
算执行情况资料。
2．总分类账、明细分类账、固定资产明细账、银行存款日记账
和现金日记账。
3．会计科目表及结账后各类账户（包括明细分类账）余额表。
对经济业务尚未了结的应收、应付、预收、预付等往来账项以及呆坏
账损失，要按业务发生的先后顺序逐笔登记、注明原因后移交，不得
只移交累计发生额和余额。
4．单位持有的股票（股权证）、债券和其他有价证券。
5．2000年度财务决算报表和决算批复（或复印件）。
6．2001年1－5月份各月的会计报表、银行对账单和银行存款
余额调节表。
7．1－5月份的会计凭证、文件和有关物品等。
8．会计电算化形成的磁介质会计资料，请附注其分类目录及使
用说明。
9．其他应移交的会计资料。
（二）办理会计交接
1．移交人员要按照移交清册，逐项移交，接替人员要逐项核对
点收。
2．移交的有价证券要根据账簿余额进行点交。
3．会计凭证、账簿、报表和其他会计资料必须完整无缺，不得
遗漏。各单位转入会计核算中心的资金余额要与银行存款日记账核对
相符,如有不符和短缺的情况，要查清原因，并在移交清册中注明，
由移交单位负责。
4．由市审计局和市财政局组成专门监交组负责监交。
5．交接完毕后，交接双方和监交人必须在移交清册上签名盖章。
6．纳入单位会计结算公章等不再需用的物品资料由本单位封存
归档,原单位财务专用章,仅限于单位编制财务计划、申请经费等财务
管理业务时使用，不得用于银行结算业务。
四、建立新账
（一）会计核算中心从5月26日开始建账。新账内容包括：设
置账户，录入会计科目和各科目余额等。会计核算中心建立的新账交
相关单位核对，相关单位对会计科目余额核对无误、明细会计科目设
置能够满足工作需要后，经书面形式通知会计核算中心正式建账。新
账从6月1日起启用。
（二）会计核算中心设置的一级会计科目要与会计制度相一致。
“预算支出目级科目"要与政府预算收支科目相一致。明细科目要按
照各单位的实际需要设置。会计科目设置既要符合财政部颁布的会计
制度规定，又要满足各单位管理的需要。
（三）会计核算中心从6月1日开始对外办理会计业务，开展正
常的会计核算工作。1－5月份的有关会计事项需要调整的，要在各
单位对会计核算中心建立的账项核对完毕、审计部门审计结束后，一
并调整。9月底以前要组织会计及计算机方面的专家和专业人员对新
建立的会计账项检查验收。
五、会计资料的审计
由审计部门组织力量对各单位的有关会计资料进行审计。
（一）审计的目的。对各单位会计业务的真实性、合法性和有效
性进行审查，为正确设置会计科目，保证会计核算中心的正常运行奠
定基础。
（二）审计的内容。对2001年1月至5月各单位的会计业务进
行全面审计。重点审计各项财政性资金的安全、真实、完整性；在会
计交接过程中有无转移资金及资产流失的现象；有无趁集中会计核算
之机突击花钱、滥发钱物的问题；财务收支是否符合财经法规；会计
科目设置是否正确；会计核算是否规范。如有重大违纪问题，可追溯
到以前年度。
（三）审计时间：由会计核算中心与审计部门协商统一安排。
（四）审计工作结束后，要提交审计报告（包括各单位会计核算
明细科目表及核算内容）。分别送至会计核算中心、被审单位和市财
政局。对需要调整的会计核算内容，由会计核算中心与相关单位协商
后调整。
五、会计档案的保管
2000年12月31日前的会计档案由原单位自行保管，原单位负
责会计资料的安全，保证会计资料的完整。从2001年起，会计档案
由会计核算中心保管。
附件：第一批纳入会计核算中心单位名单
附件
第一批纳入会计核算中心单位名单
单 位 名 称
市委办公室
市统计局
市委组织部
市民政局
市委宣传部
市信访局
市委农工委
市政协
市委统战部
市纪委
市机要保密局
市建委
市委政法委
市科委
市委综治办
市财政局
市委党史办
市审计局
市委对台办
市人事局
市直机关工委
市地震局
市委政研室
市外贸局
市新闻中心
市档案局
市接待办
市国资局
市委老干局
市妇联
市关工委
市文联
市人大常委会
团市委
市政府办公室
市工商联
市经委
市贸促会
市计委
市科协
市财委
市爱卫会
市体改委
市外事办
市教委
市残联
市文化局
市蔬菜中心
市政府法制局
阳泉市市直单位会计核算中心经费审核报销程序
为加强财务管理，严格控制支出，根据行政事业单位财务制度，特
制定本程序。凡纳入会计核算中心统一核算的市直行政、事业单位，其经
费支出审核报销，按本程序执行。
一、市直行政、事业单位支出办理的基本原则
（一）遵守国家有关财务规章制度，凡不符合财务制度规定的支出，
会计核算中心有权拒绝办理。
（二）按照预算办理支出，强化预算约束。凡属年度预算安排的支出，
应坚持按预算、按进度办理支出，会计核算中心原则上不办理无预算支出。
（三）保证专款专用，各单位应严格按批准的项目和用途使用专项资
金，擅自改变项目内容或扩大使用范围的支出，会计核算中心有权拒绝办
理。
二、市直行政、事业单位经费审核、报销程序。
（一）为了保证资金及时到位，各单位必须于每月底向核算中心提交
下一个月的用款计划表。
（二）单位财务联系人要根据国家有关财务规章制度和本单位内部财
务管理制度规定，按照单位财务联系人工作规则，对原始票据进行初步审
核、整理，填制报帐单。确保经济业务及原始凭证的真实性、完整性、合
法性。
（三）单位负责人在填制好的原始凭证上签署意见并签字盖章。
（四）核算中心前台会计接到报帐单后，要按照以下内容对原始凭证
进行审核：
1．原始凭证是否真实、合法，项目是否填列齐全、完整；
2．支出是否符合国家有关方针政策和财务制度的规定；
3．是否按预算规定的范围、内容和规定办理各项开支，有无擅自扩
大开支范围、提高开支标准，以及乱支、滥用等情况；
4．设备购置是否经政府统一采购，自行采购的，有无经采购中心同
意；
5．会议费是否有支出预算;
6．单位负责人签名印章与“中心”预留的签名印章是否一致。
（五）前台会计对原始凭证审核无误后，根据核算中心《内部岗位职
责》报经有关负责人签署意见后，通知资金会计予以付款。
三、下属单位拨款管理
主管部门纳入核算中心统一核算后，下属单位的经费由核算中心负
责转拨。核算中心会计根据下属单位的年度预算、经主管部门审核同意的
分月用款计划，向财政申领经费，并按进度提出领拨经费意见，经核算中
心负责人签署意见后，由审核人员拨款给下属用款单位。因特殊情况需要
临时增加拨款的，由用款单位提出用款计划表，经主管部门签字后，按上
述程序办理。
四、经费报销应注意事项
（一）单位领导的审批意见应写在原始凭证的规定位置，签字必须与
“中心”预留签名保持一致;
（二）原始凭证的大小写金额不能涂改；
（三）到核算中心报销的人员必须为单位财务联系人，如本人有特殊
情况可委托本单位干部职工，并以一定方式通知核算中心。核算中心不接
受供应商等业务往来单位人员的有关凭证；
（四）现金结算按现行银行结算方法处理，一般情况下要求用转帐形
式支付款项。
附件：预留单位印鉴、签字及审批权限
附件
阳泉市市直单位会计核算中心预留单位印鉴、签字及审批权限表
相关负责人 审 批 权 限 预留签字、印鉴
单位负责人
分管领导
财务负责人
财务联系人
单 位 预 留
印 鉴
阳泉市市直单位会计核算中心单位财务联系人工作规则
为了做好市直各单位与会计核算中心会计工作的衔接，规范会计核
算业务，保障资金的正常运转，根据财政部《会计基础工作规范》的要
求，结合市直单位会计核算中心会计核算的特点，特制定财务联系人工
作规则。
一、财务联系人基本要求和工作职责
（一）财务联系人由各单位根据本单位会计业务量大小确定，原则
上一个单位确定一个财务联系人，个别单位业务量较大的可适当增加人
员。各单位的一切报账业务由财务联系人负责办理。财务联系人在各单
位财务负责人领导下开展工作，向各单位负责人负责。
（二）财务联系人要熟悉国家有关财经法律、法规，具备一定的财
会业务知识，持有会计从业资格证书，掌握本单位报销制度、审核权限
等规定。
（三）财务联系人要具有良好的职业道德和工作责任心，坚持原则，
秉公办事，不徇私情。
（四）财务联系人的工作职责：
1．负责办理本单位应缴财政专户款和其他收入的报账业务；
2．负责办理向下级单位拨付资金的报账业务；
3．负责办理日常经费支出及专项支出的报销业务；
4．负责保管、使用本单位的定额备用金（包括信用卡、现金）；
5．负责将本单位编制的“材料收发存报表"传递到“中心"；
6．负责将“中心"编制的会计报表传递到本单位。
（五）财务联系人在业务上接受“中心"指导。
二、财务联系人工作程序
（一）预审原始凭证
财务联系人受理本单位业务经办人的收入票据和支出票据时，须对
原始凭证进行预审，包括：
1．原始凭证的真实性、完整性、合法性；
2．银行结算票据填写的正确性、有效性；
3．复核经济业务金额的准确性；
4．检查经办人、审批人的签字是否完备，并符合本单位审批权限
的规定。
（二）整理原始凭证
财务联系人对预审合格的原始凭证进行整理、归类、粘贴，并核清
凭证的张数。
（三）填制报账单
对整理好的原始凭证按“中心"所规定的格式填制报账单。要求项
目填写齐全，一事（指经济业务事项）一单。报账单上注明收入入账方
式（现金或转账）或报销支付方式（现金或转账）以及费用列支渠道，
财务联系人和经手人签字，并按预留“中心"的报账专用印鉴签字盖章。
（四）办理报账手续
1．审核凭证
财务联系人将报账单据交“中心"审核。
收入报账业务，经“中心"会计审核无误后予以入账；对于收入票
据与银行结算票据金额不一致的，退回财务联系人核实更正后再报账。
支出报账业务，经“中心"会计主管或主任审核无误后，如实予以
报销；对于原始凭证不准确、不完整或有涂改、错误的，交财务联系人
退回经办人按要求补充、更正或更换后再报销；对于不合法的原始凭证，
“中心"不予受理。
2．报销支付
对于“中心"受理的报账业务，分三种形式支付：
（1）各单位已用定额备用金支付的经济业务，“中心"按规定审核
后补足定额备用金。
（2）各单位已用“信用卡"支付的经济业务，“中心"按规定审核后
开具转账支票，由财务联系人持卡到银行专柜办理转账手续。支票用途
注明存入信用卡。
（3）属待付款项的经济业务，由财务联系人提供对方单位的开户
名称、账号、开户行（其中开户名称应与出具发票单位名称一致），“中
心"通过银行专柜直接办理转账付款手续。
“中心"在办理报销支付手续的同时，将报账单第二联交于财务联
系人。财务联系人持此联与本单位业务经办人清理报账手续。
三、备用金的使用和管理
（一）会计核算中心根据各单位具体情况核拨定额备用金。备用金
分为信用卡和备用金两种形式。
（二）信用卡和备用现金为各单位日常零星开支的周转金。信用卡
用以支付银行结算起点以上的经济业务；备用现金用以支付现金支出业
务。财务联系人应严格按规定支付方式使用。对于已发生的经济业务，
财务联系人应及时办理报账手续。
（三）各单位的信用卡和备用现金由财务联系人妥善保管。财务联
系人就对备用金的安全负完全责任。对备用金实行严格管理，采取有效
措施防盗、防遗失。并主动配合单位财务负责人对备用金的实际结存进
行检查；按时向“中心"提供备用金盘存表，必要时对账实差异进行分
析说明。
（四）各单位财务负责人应监督备用金的安全，不定期进行抽查，
对备用金舞弊的行为，除给予财务联系人相应处分外，各单位应立即将
其调离财务联系人岗位。
四、财务联系人的纪律要求
（一）财务联系人在受理业务经办人的原始凭证后，应及时对凭证
进行严格预审。预审要按会计制度规定把关，不徇私情。
（二）财务联系人应按规定对从“中心"取得的备用金的安全完整
负责。不得将备用金转存，不得擅自从卡上提取现金，不得挪用、私借
备用金，不得将经手收入直接存入信用卡。
（三）财务联系人受理报账业务后，应及时到“中心"办理报账手
续，不得积压。
（四）“中心"编制出会计报表后，财务联系人应及时安全传递给单
位财务负责人及单位负责人；单位“材料收发存报表"也应及时传递到
“中心"。不得丢失和延误。
（五）财务联系人应自觉接受单位和“中心"对备用金使用情况的
检查，保证备用金按规定用途使用。
附件：单位财务联系人推荐表
附件
阳泉市市直单位会计核算中心单位财务联系人推荐表
姓名
性别
文化程度
相
片
出生
年月
民族
从事会计
工作年限
参加工
作时间
政治面
貌
专业技术
职 称
专 业
特 长
籍 贯
现任职务
联系电话
详细通讯地址
个
人
简
历
单
位
推
荐
意
见
财
政
局
意
见
阳泉市市直单位会计核算中心财产核算管理办法
为了加强对市直纳入会计核算中心单位各类财产的核算、管理工
作，提高财产利用效率，保证财产安全、完整，防止国有资产流失，根
据国家有关财务、资产管理制度，结合各单位和会计核算中心管理的实
际需要，特制定本办法。
一、 财产的分类、管理
财产的分类按有关财务制度的规定标准进行分类。
（一）固定资产管理
1．“中心"会计负责固定资产的统一建账、核算。通过固定资产总
账及明细账对各单位的固定资产进行数量、金额管理与控制，并定期与
单位管理部门（人员）核对，做到账账、账实相符。
2．各单位是固定资产的管理部门。各单位要指定专人或专门机构
负责单位固定资产的验收、保管、检查和维修工作，并根据固定资产的
增减变动调整固定资产卡片，记录、管理单位的全部固定资产。管理部
门（人员）及使用人员发生变动时，应及时通知“中心"会计，保证账
账、账实一致。
（二）材料管理
1．“中心"会计负责材料的统一建账和核算。通过材料总账、明细
账对单位材料进行数量、金额管理控制，反映和监督全部材料的收入、
支出、结存情况，并定期与单位的材料管理人员核对，做到账实相符。
2．各单位是材料的管理部门，负责对本单位材料的登记和管理。
各单位要指定专门机构或人员负责管理工作，严格执行材料入库、出库
和保管制度，根据入、出库单，按材料类别、品名，登记材料卡片，并
防止损失浪费现象发生。
单位随买随用的办公用品和一般消耗材料，不需要通过材料账户核
算，以购入数直接列报支出。
二、账簿设置
（一）固定资产账簿的设置
1．“中心"会计设置“固定资产"总账，按类设置固定资产明细账，
核算固定资产的数量、金额。同时，按固定资产名称设置固定资产卡片，
详细记载固定资产的名称、类别、编码、规格、型号、购置年月、使用
部门（存放地点）。凡有固定资产大修理、内部转移、停止使用、报废
或调出都应在卡片中登记。卡片要求一式三份，一份交由各单位财产管
理部门保管，一份由财产使用部门保管，一份由“中心"保管。
2．各单位应根据固定资产的类别项目，设置固定资产卡片。按“中
心"转来的卡片由有关部门进行管理。
（二）“材料"账簿的设置
1．“中心"会计设置“库存材料"总账，并按类别、品名、规格设置
数量金额式材料明细账，其数量应与各单位材料卡片相一致。
2．各单位应按“材料"类别、品名、规格、数量设置“库存材料"
卡片，具体反映监督材料的收入、发出、库存的数量情况，应与“中心"
会计登记的明细账数量相一致。
三、财产的核算
（一）固定资产的核算
通过“固定资产"账户核算固定资产的原始价值。固定资产增加时
按其原始价值记入该账户借方；固定资产减少时按其原始价值记入该账
户贷方，账户余额（借方）反映实有固定资产的原始价值。
1．固定资产的增加。包括外购、调入、自行建造、改建扩建、融
资租赁、接受捐赠等。
（1）通过政府采购购置的固定资产，单位应及时将采购合同、原
始发票、验收报告等原始凭证传递到“中心"入账。
（2）各单位自行购置的固定资产，应将原始发票、验收报告单，
单位领导的审批、签章，付款支票等原始凭证传递到“中心"入账。需
要安装的固定资产应附有安装费的原始凭证。
（3）无偿调入的固定资产，各单位根据调出单提供的原始价值（固
定资产调拨单）或市场重置价值通知“中心"入账。
（4）自行建造的固定资产，各单位根据基建财务审计报告审定的
造价和移交清册通知“中心"入账。
（5）改建、扩建的固定资产，各单位根据改建、扩建的支出、清
理费用、变价收入等通知“中心"入账。
（6）融资租赁的固定资产，各单位按租赁协议确定的设备价款、
运杂费、安装费等通知“中心"入账。
（7）接受捐赠的固定资产，各单位根据捐赠方提供的发票或市场
重置价值通知“中心"入账。
（8）盘盈的固定资产，各单位按程序审批后根据市场重置价值通
知“中心"入账。
（9）已投入使用但尚未办理移交手续的固定资产，“中心"可先按
估计价值入账，待确定实际价值后，再进行调整。
2．固定资产的减少。包括固定资产的正常报废、毁损、无偿调出、
有偿调出（即售出）、向其它单位投资、捐赠、盘亏等。不论何种原因
减少固定资产，固定资产的使用、管理部门都应取得合法的原始凭证并
按规定办理申报和审批手续。经批准后，提交“中心"会计进行账务处
理。
（1）正常报废的固定资产，各单位应将有关鉴定书及申报审批手
续，支付的清理费用和变价收入等原始凭证传递给“中心"会计入账。
（2）由地震、火灾、洪水等自然灾害造成毁损或因人为事故、故
障等提前报废的固定资产，审批报账程序同上。若属自然灾害造成的固
定资产毁损，事前单位已向保险公司投保，要核算来自保险公司的赔款；
若属人为造成的固定资产毁损，要追查责任的人经济责任，责令其赔偿
部分损失。
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